Notre garantie de 25 ans
Comme vous, ils méritent le meilleur.
Que couvre notre garantie de 25 ans ?
Si votre sac en cuir classique ou votre petit accessoire présente un défaut, notre équipe d'experts fera tout son possible pour évaluer et résoudre le problème sur place à notre siège social à York. Avec plus de 30 ans d’expérience dans l’entretien du cuir, vous pouvez être assuré que votre précieux objet sera entre de bonnes mains.
Dans des cas uniques, votre sac ou accessoire en cuir devra peut-être être raccommodé par nos talentueux artisans en Italie. Dans ce cas, notre équipe du service clientèle vous informera à chaque étape du processus.
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de couvrir les dommages causés à votre produit Maxwell-Scott par une mauvaise utilisation personnelle ou par une usure normale. Mais si votre article n'est pas éligible à notre garantie, ne vous inquiétez pas : nous proposons une restauration sur mesure en interne pour une somme modique. Si vous souhaitez bénéficier de notre service de réparation, contactez-nous ici.
Faire valoir votre garantie
- Pour demander une évaluation ou une réparation pour votre sac ou accessoire Maxwell-Scott, veuillez contacter notre équipe de service client par e-mail ou par téléphone.
- Si votre article est autorisé sous la garantie, nous vous demanderons de l'envoyer à notre siège social pour réparation. Nous vous demandons de bien vouloir inclure une note avec votre nom, votre numéro de contact et une brève explication du défaut.
- Une fois que nous aurons reçu l'article, un membre de notre équipe vous contactera avec une mise à jour de votre évaluation ou de votre réparation.
Pourquoi offrons-nous une garantie de 25 ans ?
Le fondateur de Maxwell Scott, William Scott Forshaw, a fait des recherches sur l'industrie du cuir italienne pendant des années, s'assurant de s'approvisionner uniquement en cuir de Toscane le plus fin – sans doute le meilleur au monde. Notre garantie de 25 ans reflète l'engagement de William à rechercher le savoir-faire le plus authentique et le cuir de première qualité, et à fournir à ses clients le meilleur absolu de l'industrie. Admiré pour ses propriétés robustes et sa riche patine, le cuir que nous avons choisi provient de la région de Santa Croce sull'Arno en Toscane, une région de renommée mondiale pour la production de cuir de qualité supérieure qui résiste à l'épreuve du temps.
Honorant notre cuir toscan emblématique avec chaque point, nos artisans en cuir qualifiés fabriquent de manière experte chacun de nos sacs et accessoires en cuir de luxe au cœur de l'Italie. Aucun raccourci n'est laissé dans le processus de fabrication : notre production est toujours réfléchie et ancrée dans les savoirs traditionnels de la région. La garantie de 25 ans reflète cet engagement même à défendre l’artisanat traditionnel et la valeur d’une mode durable. C'est notre promesse de qualité supérieure, toujours.
Découvrez-en plus sur notre artisanat du cuir italien séculaire ici
Nos sacs en cuir haut de gamme pour hommes sont conçus dans un souci d'esthétique et de fonctionnalité intemporelles, des porte-documents classiques en cuir italien aux fourre-tout de voyage au tannage végétal.
Parcourez notre sélection de luxe de sacs à bandoulière en cuir élégants pour femmes, de cabas et de porte-documents pour ordinateur portable, fabriqués à la main par nos artisans experts pour durer toute une vie.